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Por tanto, informamos a los Titulares que este Aviso de Privacidad ha sido elaborado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), su Reglamento y los Lineamientos Generales sobre la Protección de Datos Personales (Lineamientos Generales en Materia de Protección de Datos Personales) (“las disposiciones legales”).
Este aviso de privacidad corresponde a la empresa PUMA MÉXICO SPORT S.A. DE C.V., ubicada en Av. Vasco de Quiroga No. 3880 LC1 PS4, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Código Postal 05348, Ciudad de México, (en adelante, “Puma México” o en el presente como nosotros “), que es la empresa responsable de la recolección, uso, procesamiento, y proteger los datos personales de los Titulares.
Lea atentamente el siguiente aviso de privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos, comunicamos y transferimos la información personal que nos proporciona a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles (en conjunto, las “Plataformas”), cuando visita una tienda Puma México, cuando realiza una compra en línea, cuando se comunica con el Centro de Atención al Cliente de Puma México y / o un asistente por teléfono, o cuando interactúa con nosotros en las redes sociales. Este Aviso de Privacidad se refiere exclusivamente a las Plataformas, las tiendas Puma México en México o el Centro de Atención al Cliente y no se refiere a los sitios web de terceros mencionados o anunciados en las Plataformas.
Entenderemos que los Titulares nos han dado su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales cuando voluntariamente nos faciliten sus datos personales a través de las Plataformas, por teléfono, correo electrónico u otro medio a través del cual nos hayan facilitado sus datos personales.
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Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
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• Gestionar y completar órdenes de compra online
• Entrega en tienda o puntos de venta de los productos adquiridos online o, en su caso, entrega a domicilio.
• Realizar servicios de devolución de productos adquiridos online, cambios por defectos del producto, reparación del producto o, en su caso, garantía del producto.
• Facilitar las entregas, así como prestar servicios postventa relacionados con las compras del Cliente.
• Los datos de ubicación geográfica se utilizarán para identificar las tiendas Puma México o puntos de venta más cercanos al Cliente.
• Elaborar un listado de las preferencias e intereses del Cliente, considerando datos relacionados con sus compras o su lista de deseos, edad y sexo, su país de origen, idioma y moneda seleccionada, los boletines de noticias a los que está registrado y su interacción con estos y con eventos en el mundo Puma México.
• Analizar los hábitos de consumo y las preferencias del Cliente, con el fin de preparar y enviar comunicaciones personalizadas al Cliente o, si es necesario, adaptar el sitio de acuerdo con sus intereses;
• Registro en el Sitio (“Mi cuenta”) y el uso de los servicios reservados para usuarios registrados (por ejemplo, Lista de deseos, Mis pedidos, Quick Shop, seguimiento de pedidos realizados, estado de envíos y devoluciones solicitadas, etc.).
• Atender sus dudas y solicitudes a través de nuestro departamento de Atención al Cliente.
• Enviar comunicaciones sobre servicios, incluidos anuncios y mensajes administrativos como confirmaciones de pedidos.
• Llevar a cabo una verificación de crédito, prevención de fraude y otras actividades prohibidas o ilegales como parte de nuestros esfuerzos para mantener seguras nuestras Plataformas y nuestros servicios.
• Comprender cómo se utilizan nuestras Plataformas, de modo que podamos mejorar continuamente tanto nuestra Plataforma como nuestros servicios y otras ofertas.
• Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica con el Cliente.
• Cumplir con los requisitos de las autoridades competentes que se establecen en la sección sobre cómo intercambiamos su información.
Finalidades secundarias: Aquellas actividades que se relacionen con la promoción de los productos Puma México y actividades de marketing, en el entendido de que son opcionales y no relacionadas con los procesos de compra seleccionados por el Cliente. Tales actividades incluyen lo siguiente:
• Identificar los productos y servicios que creemos que podrían interesarle en función de su información, como su historial de compras y sus interacciones anteriores con nosotros.
• Organizar rifas, sorteos, dinámicas o promociones en las que se invite a los Clientes a participar.
• Enviar comunicaciones de marketing al Cliente (incluidos correos electrónicos y correspondencia de redes sociales) relacionadas con Puma México y otros socios externos que creemos que pueden ser de su interés cuando tengamos una base legítima para hacerlo.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el Newsletter Puma México.
• Realizar estudios de mercado, de manera que podamos mejorar continuamente los servicios que brindamos a nuestros clientes.
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